REST API и веб-хуки Работает
Прямой доступ к данным по HTTP: сайт сам создаёт заявки, телефония находит клиента
по номеру, учётная система забирает изменения по расписанию.
- Токен выпускается в настройках и работает от имени выбранного сотрудника
- Сделки: список с фильтрами, создание, смена этапа и менеджера
- Контрагенты: поиск по телефону в любом формате и создание
- Отдельный режим «только чтение», срок действия и мгновенный отзыв
- Веб-хуки: CRM сама сообщает вашей системе о новой сделке, смене этапа, выполненной задаче, завершённом звонке и новой заявке
- Каждый вызов веб-хука подписан ключом, а журнал показывает статус доставки
Документация и подключение
Телефония Работает
Звонки внутри CRM: видно, кто звонит, разговор попадает в сделку, пропущенный
не теряется. Подключается любая АТС, где настраивается адрес для уведомлений.
- Всплывающая карточка при входящем: клиент, его сделка и переход одним кликом
- Журнал звонков с фильтрами по дате, направлению, статусу и сотруднику
- Строка в ленте заказа с длительностью и ссылкой на запись разговора
- Уведомление о пропущенном — ответственному по внутреннему номеру
Подробнее об интеграции
Telegram Работает
Канал подключается токеном бота прямо в настройках. Бот умеет две вещи: принимать сообщения
от клиентов в общий мессенджер компании и сам рассылать сотрудникам наряд на завтра.
- Ежедневная рассылка графика на завтра — по бригадам или по сотрудникам, с разбивкой по часам
- Состав сообщения настраивается: адрес, клиент, телефон, работы, комментарий
- Догоняющие сообщения при изменении графика после рассылки
- Тестовая отправка прямо из настроек, чтобы проверить формат
Подробнее об интеграции
Instagram Работает
Direct профессионального аккаунта приходит в Мессенджер CRM: отвечаете клиенту оттуда
или прямо из карточки сделки, вся переписка остаётся у клиента.
- Подключение кнопкой «Подключить» или вручную со своим приложением Meta — по пошаговой инструкции
- Комментарии под постами и Reels попадают в переписку с этим человеком со ссылкой на публикацию
- Заявка создаётся только из комментариев с интересом к покупке: «цена», «хочу», номер телефона
- Ответ под постом или лично в Direct — так, как разрешает Instagram
WhatsApp Business Работает
Сообщения WhatsApp Business через официальный API Meta — в той же ленте клиента,
что почта, звонки и другие каналы.
- Входящие появляются в CRM сразу, без ожидания синхронизации
- Вложения и шаблоны сообщений Meta
- Новый собеседник становится заявкой в «Неразобранном» с отметкой канала
Чат и формы на сайт Работает
Виджет онлайн-чата и формы заявок ставятся на сайт одной вставкой кода. Посетитель пишет
или оставляет контакты — сотрудник видит обращение в CRM и отвечает оттуда.
- Онлайн-чат: переписка с посетителем сайта в общем Мессенджере
- Формы с нужными полями: контакты, комментарий, параметры заявки
- Каждое обращение попадает в «Неразобранное» или сразу в первый этап воронки
Чат-бот продаж и ИИ-консультант Работает
Бот первым отвечает клиенту в подключённых каналах: здоровается, задаёт вопросы по сценарию,
записывает ответы в карточку и передаёт разговор менеджеру.
- Сценарии переписки настраиваются без программиста
- ИИ-консультант отвечает на вопросы клиентов своими словами
- База знаний для ИИ: условия компании, страницы сайта, файлы, каталог и прайс-лист
- Бот замолкает, как только в разговор включается сотрудник
ИИ: заявка из письма Работает
Из письма в почте CRM одним нажатием создаётся сделка: ИИ сам находит в тексте и вложениях
всё, что нужно для заявки.
- Контакты, компания и реквизиты отправителя
- Товары и услуги из письма — предлагаются сразу отмеченными
- Бюджет становится позицией сделки, если в письме нет цен по позициям
- Перед созданием всё можно проверить и поправить
Почта IMAP/SMTP Работает
Подключается любой почтовый ящик по стандартным протоколам — Gmail, Яндекс, корпоративный
сервер. Письма читаются и отправляются внутри CRM, отдельный клиент не нужен.
- Личные ящики сотрудника и общие ящики компании
- Чтение, ответ и пересылка с сохранением копии в «Отправленные»
- Вложения скачиваются напрямую с почтового сервера, не занимая место в базе
- Счётчик непрочитанных в меню и фоновая синхронизация каждые несколько минут
Подробнее об интеграции
Документы doku.by Работает
Обмен с сервисом документов по API: договоры, счета, акты и коммерческие предложения
создаются из карточки сделки и остаются связанными с ней.
- Подключение токеном из кабинета doku, один кабинет на компанию
- Создание документа из сделки — позиции и реквизиты подставляются автоматически
- Предпросмотр документа и выгрузка в PDF и Word
- Двусторонняя работа с контрагентами: импорт по УНП и автоматическая синхронизация
Подробнее об интеграции
Установка на телефон Работает
OpenCRM ставится на смартфон как обычное приложение — из браузера, без магазинов приложений
и установочных файлов.
- Иконка на рабочем столе и запуск в полноэкранном режиме
- Push-уведомления на телефон
- Нижняя панель навигации и мобильные версии графика, почты и канбана
Оплата подписки по счёту Работает
Счёт на оплату тарифа компания формирует сама в разделе оплаты: выбирает тариф и период,
получает документ и оплачивает безналичным переводом.
- Скидки за период считаются автоматически
- Стоимость зависит от числа работающих сотрудников
- Статус подписки и остаток срока видны в боковом меню
Внутренний мессенджер Работает
Личные и групповые чаты сотрудников с файлами — в том числе для монтажников из мобильного
кабинета. Сюда же падают сообщения из Telegram-канала и бота.
Подробнее об интеграции
Перенос из amoCRM Работает
Переезд без ручного копирования: переносим данные из выгрузки amoCRM в вашу компанию
в OpenCRM.
- Сотрудники, отделы, воронки и этапы
- Контрагенты, сделки с бюджетами и причинами отказа
- Заметки, задачи и файлы — у своих сделок
