1. Кто обрабатывает данные
Оператором сервиса OpenCRM и владельцем сайта opencrm.by является ООО «ВебРум», г. Минск, ул. Тимирязева 67, офис 1422. Связаться по вопросам обработки данных: info@webroom.by, +375 (29) 651-99-66.
2. Какие данные мы получаем
При регистрации и работе в сервисе обрабатываются:
- данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, телефон, должность, пароль в зашифрованном виде;
- данные компании: название, адрес в системе, часовой пояс, реквизиты, настройки модулей и ролей;
- рабочие данные, которые вы сами вносите: сделки, контрагенты, объекты, товары, склады, наряды, задачи, файлы и комментарии;
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращений, служебные записи об ошибках;
- содержимое подключённых каналов: письма подключённого почтового ящика и сообщения подключённого мессенджера.
3. Зачем мы их обрабатываем
- чтобы предоставлять сервис и хранить внесённые вами данные;
- чтобы разграничивать доступ сотрудников по ролям и правам;
- чтобы выставлять счета и вести расчёты по тарифу;
- чтобы отвечать на обращения в поддержку;
- чтобы отправлять служебные уведомления — подтверждение почты, восстановление пароля, оповещения по задачам;
- чтобы находить и устранять ошибки в работе системы.
4. Данные вашей компании
Рабочие данные принадлежат вашей компании. Каждая компания работает на своём адресе, данные разных компаний изолированы и недоступны друг другу. Мы не используем содержимое вашей базы для собственных целей, не продаём и не передаём его третьим лицам для рекламы.
Сотрудники ООО «ВебРум» получают доступ к данным компании только при обращении в поддержку — в объёме, необходимом для решения задачи, — либо при устранении сбоя.
5. Подключённые сервисы
Если вы подключаете почтовый ящик, канал в мессенджере или сервис документов, данные передаются соответствующему сервису по вашей инициативе и в объёме, который нужен для работы подключения. Доступы к внешним сервисам хранятся в зашифрованном виде и используются только для подключения, которое вы настроили. Отключить интеграцию можно в любой момент в настройках компании.
6. Cookie и аналитика
Сайт и сервис используют технические cookie — они нужны для входа в аккаунт, сохранения сессии и защиты форм от подделки запросов. Без них авторизация невозможна. Рекламные cookie мы не устанавливаем и профилирование не ведём.
7. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, размещённых у хостинг-провайдера. Доступ к серверам ограничен, соединение с сервисом защищено шифрованием, пароли хранятся необратимо преобразованными. Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, но ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Сроки
Данные хранятся, пока действует аккаунт компании. После отказа от сервиса данные хранятся ещё 90 дней — на случай, если вы вернётесь или потребуется выгрузка, — после чего удаляются. Документы, которые мы обязаны хранить по закону (счета, акты), сохраняются в установленные сроки.
9. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
- исправить неточные данные — часть правится прямо в кабинете;
- отозвать согласие и потребовать удаления данных;
- запросить выгрузку данных вашей компании.
Обращения направляйте на info@webroom.by. Мы отвечаем в разумный срок, обычно в течение нескольких рабочих дней.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху. О существенных изменениях предупредим на почту, указанную в аккаунте.