Почта
info@webroom.by
Основной канал: сюда удобно приложить скриншоты и файлы.
Служба поддержки
Отвечает та же команда, которая пишет систему, — без первой линии и переадресаций. Сопровождение и развитие продукта идут в режиме 24/7.
Телефон
+375 (29) 651-99-66
Если всё встало и нужно разобраться голосом.
Сначала база знаний
Частые вопросы по настройке модулей, ролей, почты и бота уже разобраны — откройте базу знаний.
Что приложить к обращению
Чем полнее первое письмо, тем быстрее ответ — не придётся переспрашивать.
Обязательный минимум
- Адрес вашей компании в системе — opencrm.by/ваша-компания
- Что делали и что ожидали получить
- Что произошло вместо этого, дословный текст ошибки
- Скриншот целиком, вместе с адресной строкой
Ускоряет разбор
- Логин сотрудника, у которого воспроизводится проблема
- Номер заказа, наряда или документа
- Точное время — по местному часовому поясу компании
- Повторяется ли в другом браузере или на телефоне
Как мы разбираем обращения
Система недоступна
Берём в работу первым делом, не дожидаясь очереди. Звоните, если нужно срочно.
Ошибка в работе
Воспроизводим по вашему описанию и чиним. Исправление уезжает ближайшим обновлением.
Вопрос или пожелание
Подсказываем, как сделать в текущей системе, а идею записываем — многое в продукте появилось так.
Нужна помощь с настройкой?
Поможем перенести справочники и собрать воронки под ваш процесс.
OpenCRM — единая платформа для управления клиентами, заказами, задачами, складом, работами, сотрудниками, документами, финансами и аналитикой.
Продукт ООО «ВебРум» · +375 (29) 651-99-66