Личные и общие ящики
Личный ящик видит только сотрудник, общий — вся команда с доступом к почте. Типичная схема: личная переписка менеджера плюс общий адрес вроде info@.
Любой почтовый ящик — Gmail, Яндекс, корпоративный сервер — подключается по стандартным протоколам. Переписка читается и отправляется внутри CRM, отдельный почтовый клиент не нужен.
Все интеграцииЛичный ящик видит только сотрудник, общий — вся команда с доступом к почте. Типичная схема: личная переписка менеджера плюс общий адрес вроде info@.
Ответ и пересылка уходят через SMTP вашего сервера, копия сохраняется в «Отправленных» — переписка остаётся целостной и в почте, и в CRM.
Письма и вложения остаются на почтовом сервере: в системе кэшируются только заголовки. Хранилище компании такие письма не расходуют.
Новые письма подтягиваются каждые несколько минут, счётчик непрочитанных виден в меню. Ошибку подключения система показывает прямо в настройках ящика.
Понадобятся адреса серверов и пароль — обычно они есть в справке вашего почтового провайдера.
Настройки → Каналы связи → Почта → «Добавить ящик». Укажите адрес, тип ящика и владельца.
IMAP для чтения и SMTP для отправки: адрес, порт, шифрование, логин и пароль.
Gmail и Яндекс требуют отдельный пароль приложения вместо основного — он создаётся в настройках безопасности вашего почтового аккаунта.
Пришлите текст ошибки из настроек — подскажем, какие параметры нужны вашему провайдеру.
OpenCRM — единая платформа для управления клиентами, заказами, задачами, складом, работами, сотрудниками, документами, финансами и аналитикой.
Продукт ООО «ВебРум» · +375 (29) 651-99-66